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节假日
功能概述
节假日用于配置企业放假日期（法定节假日、公司年假、调休等），与 SLA 工作时间计算直接关联：挂接了节假日日历的 SLA，在节假日当天自动豁免响应/解决计时，避免因非工作日导致工单超时误判。适用角色为系统管理员与服务经理 ，典型场景包括：年初批量录入全年法定节假日、特殊放假日（如年会、机房搬迁窗口）维护。
功能说明
| 序号 | 功能 | 说明 |
|---|---|---|
| 1 | 节假日列表 | 按时间范围、状态、名称查询 |
| 2 | 新建节假日 | 登记节假日名称与起止日期 |
| 3 | 编辑节假日 | 日期调整（如调休变化）后修改 |
| 4 | 删除节假日 | 错误录入的节假日删除 |
| 5 | SLA 联动 | 被 SLA 引用后，节假日当天豁免计时 |
业务操作
进入路径：运营 → 运维资源 → 节假日。
- 查询：在顶部选择开始时间、结束时间、状态（激活/注销/规划），或输入节假日名称关键字，点击【搜索】；【重置】清空条件。
- 新建：点击【+ 节假日】，填写节假日名称（如"国庆节"），设置开始时间与结束时间，选择状态，填写描述后点击【保存】。
- 编辑：在列表点击节假日名称进入详情页修改日期。
- 删除：详情页点击【删除】，确认后删除。若该节假日已被 SLA 日历引用，删除前请评估对在途工单计时的影响。
字段说明
| 序号 | 字段 | 说明 | 必填 |
|---|---|---|---|
| 1 | 节假日名称 | 如"国庆节""公司年会休假日" | 是 |
| 2 | 状态 | 激活 / 注销 / 规划 | 是 |
| 3 | 开始时间 | 放假首日 | 是 |
| 4 | 结束时间 | 放假末日（含当天） | 是 |
| 5 | 描述 | 调休说明、值班安排备注 | 否 |
注意事项
- 国务院每年发布的放假与调休安排可能临时调整（如调休上班日），务必在每年初集中更新，并复查 SLA 日历引用。
- 调休补班日（周末上班）不应录入为节假日，否则 SLA 会错误豁免该日计时。
- 节假日是否影响 SLA 取决于 SLA 的工作时间配置：7×24 的 SLA 不受节假日影响，仅"工作时段"型 SLA 才会挂接节假日日历。
- 建议按"名称 + 年份"规范命名（如"2026 年国庆节"），避免跨年混淆。