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部门与团队管理
功能概述
部门与团队管理是运维基础资源的组织维度管理，通过集中管理部门、人员、团队、区域等基础信息，为后续工单处理、设备维保、日常调度提供组织数据支撑，解决"找不到人"的运维难题。
适用角色
- 运维管理人员（部门、团队、区域维护）
- 信息中心管理员（人员、工程师账号管理）
操作入口
- 菜单路径：运营中心 → 运维资源 → 部门管理 / IT 用户 / 运维工程师 / 团队管理 / 区域管理 / 办公点 / 节假日
功能模块总览
| 序号 | 模块 | 说明 |
|---|---|---|
| 1 | 部门管理 | 将参与运维活动的用户部门集中管理，支持手工创建，也支持通过 LDAP/AD 等方式同步 |
| 2 | 人员管理 | 集中管理 IT 用户、工程师、管理人员、供应商人员等各角色组人员的组织身份与联系信息 |
| 3 | 团队管理 | 提供运维虚拟逻辑团队的集中管理，可将运维服务、业务系统、设备维保等事务与团队关联 |
| 4 | 区域管理 | 管理运维区域信息，记录区域内办公点信息，支撑按地理位置的运维调度 |
| 5 | 办公点 | 记录办公点的位置与联系方式等信息 |
| 6 | 节假日 | 维护节假日日历，供 SLA 计算与值班排班参考 |
团队管理说明
工程师根据工作范围和工作目标等维度不同组成团队，团队是后续日常运维调度的基本依据：
| 序号 | 典型团队 | 职责范围 |
|---|---|---|
| 1 | 系统运维组 | 服务器、操作系统、数据库等基础架构运维 |
| 2 | 应用运维组 | 业务应用系统运维支撑 |
| 3 | 网络运维组 | 网络设备、链路、网络安全运维 |
| 4 | 安全运维组 | 安全设备、安全策略、安全事件处置 |
注意事项
- 人员信息是工单处理、设备维保等运维过程中关联具体人员的基础，请保持信息准确。
- 团队与业务系统、设备维保建立关联后，工单可按团队自动分派。
- 部门信息支持 LDAP/AD 同步，减少重复维护。