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工单撤销与评价
用户提交工单后，可以在工单处理前主动撤销；工单被解决后，可以对服务进行评价。
撤销工单
当工单尚未被处理时，用户可以撤销已提交的工单。
| 序号 | 步骤 | 操作说明 |
|---|---|---|
| 1 | 进入工单列表 | 点击首页工单汇总中的"待处理"或工具栏中的"工单" |
| 2 | 打开详情 | 进入待处理工单详情页面 |
| 3 | 发起撤销 | 点击"撤销"按钮，进入工单撤销页面 |
| 4 | 提交撤销 | 选择撤销原因，点击"提交"完成工单撤销操作 |
评价工单
工单被工程师解决后，用户可以对该次服务进行评分评价。
| 序号 | 步骤 | 操作说明 |
|---|---|---|
| 1 | 进入工单列表 | 点击首页工单汇总中的"已解决"或工具栏中的"工单" |
| 2 | 打开详情 | 进入已解决工单详情页面 |
| 3 | 发起评价 | 点击"评价"按钮，进入工单评价页面 |
| 4 | 提交评价 | 选择评分，点击"提交"完成工单评价操作 |
