本产品及文档完善中,如果有什么问题请联系我们:18721583683(同微信)或chaho@qq.com
工程师工作台（App）简介
工程师工作台 App 是面向工程师的移动办公入口。在 Web 端绑定工程师联系人电话后，即可在 App 上登录使用。
登录后首页可直接查询所有待处理和待分配工单，点击工单主题进入工单详情处理：
核心功能一览
| 序号 | 功能 | 说明 |
|---|---|---|
| 1 | 创建工单 | 选择服务、填写工单信息，支持拍照或相册附件 |
| 2 | 解决工单 | 填写解决方案并提交，完成工单解决 |
| 3 | 转派工单 | 选择目标工程师并提交，完成工单转派 |
| 4 | 搁置工单 | 选择搁置原因和截止时间并提交 |
| 5 | 回退工单 | 填写回退信息并提交 |
| 6 | 分派工单 | 选择团队和工程师并提交（待分配工单） |
| 7 | 工单备注 | 任一工单详情中填写备注并提交 |
| 8 | 资产查看 | 查看资产列表与资产详情 |
| 9 | 公告查看 | 查看公告列表与公告详情 |
| 10 | 知识查看 | 查看知识列表与知识详情，可评价知识 |
| 11 | 个人信息 | 修改头像、通讯方式与个人邮箱 |
| 12 | 关键字搜索 | 工单/资产/公告/知识列表页按条件检索 |