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移动端v1简介
ITILDesk 提供移动端 v1 App，将工单服务延伸到手机端，满足运维人员随时随地的办公需求。移动端包含两个入口，按登录账号的角色自动区分：
| 序号 | 入口 | 使用对象 | 核心能力 |
|---|---|---|---|
| 1 | 自助服务台 | 普通用户（IT 用户） | 提交工单、撤销、评价、备注、查看公告与个人信息 |
| 2 | 工程师工作台 | 工程师（服务提 供方） | 处理工单（解决/转派/搁置/回退/分派）、查看资产、知识、公告 |
登录前提
在 Web 端完成以下配置后，用户即可使用手机号在 App 上登录：
| 序号 | 配置项 | 说明 |
|---|---|---|
| 1 | 普通用户 | 在 Web 端绑定"用户联系人电话"后，即可在 App 上登录自助服务台 |
| 2 | 工程师 | 在 Web 端绑定"工程师联系人电话"后，即可在 App 上登录工程师工作台 |
移动端首页
普通用户登录后，首页显示工单汇总信息和最新公告列表：
工程师登录后，可直接查询所有待处理和待分配工单，点击工单主题进入详情处理：
