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"部门协同"面向工程师提供与本人相关的部门级工单与配置项查询窗口，包含两个视图：部门工单列出由本人提交或本人作为相关人处理的工单；部门配置按配置名称或编码模糊查询与本人相关的配置项，便于跨岗位协同时快速定位工单和资产。
适用角色
| 序号 | 角色 | 说明 |
|---|
| 1 | 工程师 | 查询与本人相关的部门工单、部门配置项 |
操作入口
- 菜单路径：工作台 → 其他 → 部门协同
- 访问地址：（部门工单）、（部门配置查询）
操作步骤
查看部门工 单
- 进入"部门协同"页面，默认展示部门工单列表：由当前用户提交，或当前用户作为相关人（user_uid）的工单。
- 列表按状态、紧急程度、创建时间、SLA 是否超时排序分页展示，列与工单列表一致（工单编号、提交人、工单主题、服务、当前处理人、SLA跟踪等）。
- 点击工单主题或编号进入工单详情处理。
查询部门工单
- 在工单查询栏输入关键词（匹配工单标题或工单内容），点击搜索。
- 关键词为空时不执行查询，页面返回原列表。
查询部门配置
- 进入"部门配置"视图，在关键字框输入配置名称或配置编码。
- 点击搜索后，列出 user_uid 为当前用户、且名称或编码包含该关键字的配置项。
- 点击配置名称进入 CMDB 配置详情。
字段说明
部门工单查询条件
| 序号 | 字段 | 说明 | 是否必填 |
|---|
| 1 | 关键词 | 模糊匹配工单标题与工单内容 | 是（为空时不查询） |
部门配置查询条件
| 序号 | 字段 | 说明 | 是否必填 |
|---|
| 1 | 内容关键字 | 同时模糊匹配配置名称与配置编码 | 是（为空时不查询） |
列表字段
| 序号 | 字段 | 说明 | 是否必填 |
|---|
| 1 | 工单编号/主题 | 工单唯一编号与标题，点击进入详情 | 系统自动 |
| 2 | 提交人 | 工单提交人 | 系统自动 |
| 3 | 服务 | 工单所属服务 | 系统自动 |
| 4 | 当前处理人 | 当前负责处理工单的用户 | 系统自动 |
| 5 | SLA跟踪 | 工单 SLA 跟踪信息 | 系统自动 |
| 6 | 配置名称/编码 | 配置项名称与编码，名称点击进入详情 | 系统自动 |
| 7 | 配置状态/部门/使用人 | 配置项状态、所属部门、使用人 | 系统自动 |
状态与规则
- 部门工单列表查询条件为：submit_uid 等于当前用户，或 user_uid 等于当前用户，且工单为正常状态范围。
- 部门工单查询（query）仅按 submit_uid 等于当前用户过滤，并对标题、内容做关键词模糊匹配。
- 部门配置查询固定限定 user_uid 等于当前用户，再按名称或编码模糊匹配。
- 部门配置查询关键字为空时页面自动返回，不展示结果。
注意事项
- 本模块复用工单列表与配置列表的共享模板，工单详情与处理在工单管理模块完成。
- 部门工单与部门配置均按当前登录用户本人过滤，不展示其他同事的数据。