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运营中心
功能概述
运营中心是信息中心日常运营信息的集中管理模块，覆盖值班排班、告警管理、应急预案、访客记录、周期报表、项目管理、公告通知、工时加班、问卷调查、工单数据管理等运维管理职能，是运维管理体系化运转的管理中枢。
适用角色
- 运营主管/信息中心管理员
- 值班排班管理员
- 项目负责人
- 报表审批人
功能模块总览
| 序号 | 模块 | 说明 | 文档位置 |
|---|---|---|---|
| 1 | 值班计划 | 值班排班、班次设置、值班表生成 | 值班计划 |
| 2 | 告警管理 | 告警处理、SLA 预警、告警规则 | 告警管理 |
| 3 | 应急预案 | 应急预案编制与演练记录 | 应急预案 |
| 4 | 访客记录 | 来访人员登记与查询 | 访客记录 |
| 5 | 报表管理 | 日报/周报/月报/季报/年报审批 | 报表管理 |
| 6 | 项目管理 | 项目/任务/交付物/会议管理 | 项目管理 |
| 7 | 公告通知 | 公告发布审批、通知任务、邮件规则 | 公告通知 |
| 8 | 工时加班 | 签到签退、加班记录审批 | 工时加班 |
| 9 | 问卷调查 | 问卷设计与发布、数据源管理 | 问卷调查 |
| 10 | 请求管理 | 工单数据导入导出 | 请求管理 |
操作入口
- 菜单路径：运营中心
注意事项
- 各子模块权限独立分配，请按职责授权运营人员。
- 运营中心数据为内部管理数据，注意敏感信息管控。