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值班计划
功能概述
值班计划是运营中心中服务台/运维值班排班的管理功能，管理员可设置值班班次、编排值班计划（按人/按组）、自动生成值班表（Roster），并通过值班日历查看每日值班安排。
适用角色
- 值班排班管理员
- 值班人员（查看）
操作入口
- 运营中心菜单：值班计划
功能说明
| 序号 | 功能 | 说明 |
|---|---|---|
| 1 | 值班计划列表 | 计划列表与查询 |
| 2 | 新建计划 | 创建值班计划 |
| 3 | 编辑计划 | 修改计划 |
| 4 | 删除计划 | 删除计划 |
| 5 | 计划详情 | 计划明细 |
| 6 | 关联班次 | 计划关联值班班次 |
| 7 | 生成值班表 | 按计划生成排班表 |
| 8 | 清空值班表 | 清空已生成排班 |
| 9 | 规则设置 | 排班规则（周期/顺延等） |
| 10 | 月度排班导入 | 批量导入月度排班 |
| 11 | 模板下载 | 下载导入模板 |
| 12 | 班次设置 | 班次定义维护 |
| 13 | 值班日历 | 日历视图查看排班 |
| 14 | 值班首页 | 今日值班概览 |
操作步骤
新建值班计划
- 运营中心 → 值班计划 → 新建。
- 填写计划名称、周期（如月度）、参与人员/团队。
- 关联值班班次（早/中/晚班），设置排班规则。
- 保存计划，点击"生成值班表"自动排班。
- 在值班日历中查看/调整每日值班安排。
维护值班班次
- 进入班次设置。
- 定义班次名称、起止时间、是否节假日值班等。
- 保存 后可在值班计划中引用。
月度排班导入
- 下载月度排班模板（
monthly_schedule_tpl_down）。 - 按模板填写人员与日期。
- 使用"月度排班导入"上传，系统按模板生成排班。
字段说明
| 序号 | 字段 | 说明 | 必填 |
|---|---|---|---|
| 1 | 计划名称 | 排班计划标识 | 是 |
| 2 | 周期 | 月/周等排班周期 | 是 |
| 3 | 值班人员 | 参与排班人员 | 是 |
| 4 | 班次 | 关联值班班次 | 是 |
| 5 | 排班规则 | 轮换/顺延规则 | 否 |
注意事项
- 生成值班表前请确认人员与班次配置完整，生成后按需微调。
- 值班日历数据供服务台首页/值班人员查看，排班变更请及时更新计划。