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数据映射
功能概述
数据映射是运营中心「工单集成」分组下的外部数据源字典与 ITILDesk 内部字典对照配置页面。不同监控/资产系统对同一类对象的叫法不一致（例如网强把设备叫"三层交换机"，ITILDesk CMDB 里叫"网络设备-交换机"；Zabbix 的 OS 名称是"CentOS 7.9"，内部字典是"CentOS"），数据映射负责建立这种"源值 → 内部值"的对照关系，使外部系统推送上来的告警、资产数据能正确落到 ITILDesk 的 CMDB 分类与配置项上。
适用角色：实施工程师、运维平台管理员。适用场景：新接入监控/资产系统后做字典对齐、源系统升级后枚举值变化、处理告警无法关联 CMDB 的问题。
功能说明
| 序号 | 功能 | 说明 |
|---|---|---|
| 1 | 数据映射列表 | 展示全部对照关系，按数据类型/数据源类型/ID4 数据类型筛选 |
| 2 | 新建映射 | 建立一条"源类名称 → ID4 数据"对照 |
| 3 | 编辑映射 | 修改源值或目标内部值 |
| 4 | 删除映射 | 删除失效对照 |
| 5 | 数据类型 | 源侧字典分类：资源类型/OS/厂家/接口类型 |
| 6 | 数据源类型 | 外部系统：Zabbix4/网强/深信服态势感知/腾讯云等 |
| 7 | ID4 数据类型 | 内部目标字典：配置类型/厂家/软件版本/网卡类型 |
| 8 | 映射详情 | 查看单条映射的完整字段 |
操作步骤
进入路径
运营中心 → 工单集成 → 数据映射（菜单路由 /smc/data_map_set/index/）。
新建映射
- 进入数据映射列表，点击 + 数据映射。
- 选择数据类型（如"资源类型"）与数据源类型（如"网强 AIMaster"）。
- 填写源类名称与源 表示值（即外部系统里实际出现的字符串，如"三层交换机"）。
- 选择 ID4 数据类型（如"配置类型"）与对应的 ID4 数据名称/值（如"网络设备"）。
- 填写映射描述（如"映射三层交换机值为 1"）。
- 状态选"激活"，保存。
核对现有映射
- 在列表顶部按数据类型、数据源类型、ID4 数据类型组合筛选。
- 点击"源类名称"列链接进入详情，确认对照关系正确。
- 常见场景：网强 AIMaster 的"交换机/三层交换机/AC"统一映射到内部"网络设备"配置类型；Zabbix 的 OS 字符串映射到内部"操作系统"字典项。
排错
- 外部告警进来后无法关联 CMDB 配置项时，先到数据映射查该告警源的资源类型是否已配置对照；
- 源系统升级后枚举值新增（如网强新增"防火墙"类型），需要补一条新映射，否则该类告警会落到"未分类"。
字段说明
| 序号 | 字段 | 说明 | 必填 |
|---|---|---|---|
| 1 | 源类名称 | 映射规则的业务可读名，通常为"告警-XXX" | 是 |
| 2 | 数据类型 | 源侧字典分类：资源类型/OS/厂家/接口类型 | 是 |
| 3 | 源表示值 | 外部系统实际出现的字符串值 | 是 |
| 4 | 状态 | 激活/注销/规划 | 是 |
| 5 | 数据源类型 | 外部监控/资产系统来源 | 是 |
| 6 | ID4 数据名称 | ITILDesk 内部目标字典项名称 | 是 |
| 7 | ID4 数据类型 | 内部目标字典分类：配置类型/厂家/软件版本/网卡类型 | 是 |
| 8 | ID4 数据值 | 内部字典项对应的值编码 | 是 |
| 9 | 映射描述 | 对照关系说明 | 否 |
注意事项
- 数据映射是告警与 CMDB 关联的"翻译层"，映射缺失或错误会直接导致告警无法转工单、资产分类错误。
- 同一数据源同一数据类型下，不要配置两条源值相同的映射，避免翻译歧义。
- 修改已有映射前先确认该映射是否被历史告警/资产数据引用，直接改值会影响后续数据归集，但不会回改历史数据。
- 本页字段以实际版本为准。