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AI大模型
功能概述
AI大模型（AI数据源）是运营中心「工单集成」分组下的AI 能力接入管理页面，用于登记 ITILDesk 平台可调用的大模型服务端点（OpenAI 兼容接口、企业内部私有化模型网关、自研模型服务等）。运维管理员在该页面统一维护模型地址、鉴权信息与启用状态，供工单智能分派、告警摘要、知识库问答、邮件内容解析等 AI 能力统一调用，避免在各业务模块分散配置模型密钥。
适用角色：系统管理员、运维平台管理员。适用场景：新接入一个大模型服务、切换生产/测试模型端点、停用失效模型、查看当前已接入的模型清单。
功能说明
| 序号 | 功能 | 说明 |
|---|---|---|
| 1 | AI 数据源列表 | 展示已登记的模型端点，按名称/模型/描述关键字查 询 |
| 2 | 新建 AI 大模型 | 登记新的模型端点（外部公有云或内部私有化） |
| 3 | 编辑模型 | 修改模型 URL、描述、启用状态 |
| 4 | 删除模型 | 删除不再使用的模型登记 |
| 5 | 类型筛选 | 按"外部/内部"区分公有云模型与内网私有化模型 |
| 6 | 状态筛选 | 按激活/注销/规划过滤，仅激活状态的模型可被业务调用 |
| 7 | 模型测试 | 在编辑页面对接测试连通性（以实际版本为准） |
操作步骤
进入路径
运营中心 → 工单集成 → AI大模型（菜单路由 /ops/ai_source/index/）。
新建 AI 大模型
- 进入 AI大模型列表页，点击右上角 + AI大模型。
- 填写名称（建议使用业务可读名，如"生产环境-GPT4"、"内网-Qwen-72B"）。
- 选择类型：外部（公有云 API，如 OpenAI/DeepSeek/通义）或 内部（企业内网部署的私有化模型）。
- 填写模型标识（如
gpt-4o、qwen2.5-72b-instruct）与访问 URL。 - 填写描述，注明用途（工单分派/告警摘要/知识问答）与负责人。
- 状态选择"激活"后保存；新接入的模型建议先置为"规划"，联调通过后再改为激活。
查询与维护
- 在列表顶部按类型、状态筛选，或在关键字框输入"名称/模型/描述"片段查询。
- 点击列表中的模型名称进入编辑，可修改 URL、描述、状态。
- 下线模型时先将状态改为"注销"，确认业务无引用后再删除，避免正在调用的工单智能功能突然报错。
字段说明
| 序号 | 字段 | 说明 | 必填 |
|---|---|---|---|
| 1 | 名称 | 模型登记的业务可读名，列表主展示字段 | 是 |
| 2 | 模型 | 模型标识字符串，需与模型服务端要求的 model 字段一致 | 是 |
| 3 | 类型 | 外部（公有云 API）/ 内部（私有化部署） | 是 |
| 4 | URL | 模型服务访问地址，含鉴权 Key 在接口配置中维护 | 是 |
| 5 | 状态 | 激活/注销/规划，仅激活状态参与业务调用 | 是 |
| 6 | 描述 | 用途说明、负责人、联调备注 | 否 |
注意事项
- 模型 URL 必须与工单集成模块出网策略匹配：外部模型需在防火墙放通对应公网域名；内部模型需保证 ITILDesk 应用服务器与模型网关网络可达。
- 模型密钥（API Key）属于敏感凭证，不要填写在描述字段中，应在系统参数或模型鉴权配置中加密保存。
- 生产环境建议至少登记两个模型端点（主用+备用），主模型不可用时由管理员手动切换状态，避免 AI 相关功能整体不可用。
- 本页字段以实际版本为准，不同小版本可能增加"速率限制""上下文长度"等配置项。