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热门问答

功能概述​

自助服务台的热门问答为用户提供常见问题(FAQ)自助查阅功能,支持收藏、点赞/点踩等互动操作,帮助用户快速自助解决常见 IT 问题,减少重复报单。

适用角色​

  • IT 用户

操作入口​

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功能说明​

序号功能说明
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2FAQ 搜索关键词查询
3FAQ 详情查看解答全文
4收藏 FAQ加入我的收藏
5取消收藏移出收藏
6有用/无用评价 FAQ 是否有用

操作步骤​

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