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知识条目
功能概述
知识条目是知识资产的核心载体，支持创建与编辑；手工创建或编辑后的知识均需管理员审核后生效。
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/ops/know/index/ - 同组子菜单：解决方案库
/ops/solution/index/、已知问题库/ops/know_err/index/ - 知识管理分组：待审核知识
/ops/know/approve_list/、未通过审核/ops/know/revoke/、知识分类/ops/know_category/index/、知识关键字/ops/know_key_word/index/、知识反馈/ops/know_thrums/index/、知识空间/ops/know_space/index/、知识回收站/ops/know/recycle/index/ - 列表筛选：类型（FAQ / 专业知识 / 规章制度 / 使用指南）、来源（手工创建 / 批量导入 / 工单转知识）、主题或内容关键字；时间快捷过滤含全部 / 昨天 / 今天 / 本周 / 上周 / 本月 / 上月 / 今年 / 去年
创建知识
点击列表上方的【+知识】打开创建页进行知识创建。手工创建的知识需要管理员审核。
编辑知识
选择需要编辑的知识进入详情页，打开编辑页面编辑保存。编辑后的知识也需要重新审核。
审核知识
进入待审核的知识列表，点击【审核】进入审核页面,选择审核结果并保存。 知识通过审核后， 知识列表中会显示【已通过】状态，否则显示【未通过】状态。
知识推荐
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知识反馈
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知识收藏
知识允许被所有已登录内部用户收藏。
知识贡献
已经登录内部用户创建知识并通过审核后,纳入知识贡献统计,主要统计包含以下类型:
- 知识创建数
- 知识通过审核数据
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- 知识引用数
知识关联
知识关联对象那个包括以下几类业务对象:
- 工单
- 配置项
- 文档