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分析视图
功能概述
分析视图是服务台的多维度统计与分析模块，通过"工单罗盘、CIO 看板、资产分析、处理流程分析、关联分析"等图表化看板，对工单、资产、CMDB、服务、应用等数据进行统计分析，辅助服务台主管与信息中心管理层进行运维决策。同时支持自定义看板的创建、编辑与克隆，满足个性化统计需求。
适用角色
- 服务台主管
- 服务台分析师
- 信息中心管理层
- 管理员（自定义看板维护）
操作入口
- 菜单路径：服务台 → 分析视图
内置分析看板
| 序号 | 看板 | 说明 |
|---|---|---|
| 1 | 工单罗盘 | 工单多维度分布罗盘（类型/状态/优先级/分类） |
| 2 | CIO 看板 | 面向 CIO 的运维综合指标看板 |
| 3 | 资产分析 | 资产统计：类型/状态/归属分布 |
| 4 | 工单处理流程 | 工单处理流转分析（处理时长、瓶颈环节） |
| 5 | CMDB 流程 | CMDB 配置流程分析 |
| 6 | 服务分析 | 服务维度统计与服务关联分析 |
| 7 | 应用分析 | 应用系统维度统计 |
| 8 | ECMDB 关联 | 配置项关联关系分析 |
| 9 | 团队分析 | 团队负载与效率统计 |
| 10 | 技能看板 | 工程师技能分布 |
自定义看板管理
自定义看板允许管理员按需组装统计图表：
- 看板列表：查看全部自定义看板。
- 查询：按条件筛选看板。
- 创建看板：填写名称、描述，选择模板。
- 设计看板：（普通模板）、（专业模板）、——拖拽配置图表区块与数据源。
- 编辑/更新：。
- 预览：发布前预览效果。
- 克隆：复制已有看板作为新看板起点。
- 删除：。
- 轮播管理：大屏轮播看板配置。
- 启动：将看板发布为大屏展示。
- 示例模板：内置示例可参照复制。
数据集管理
分析看板的数据来自数据集（DashboardDataSet）：
- ——数据集列表。
- ——数据集详情（字段/取数规则）。
- ——新建数据集。
- ——编辑数据集。
- ——删除数据集。
- ——查询数据集。
操作步骤
查看工单罗盘
- 服务台 → 分析视图 → 工单罗盘。
- 查看工单按类型/状态/优先级/分类的分布图表。
- 点击图表区块可下钻查看对应工单列表。
创建自定义看板
- 服务台 → 分析视图 → 看板列表 → 新建。
- 填写看板名称与描述，选择普通/专业模板。
- 进入设计页，添加图表区块并绑定数据集。
- 点击预览确认效果，保存后点击启动发布。
- 如需复用，点击克隆生成副本再调整。
字段说明
| 序号 | 字段 | 说明 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 1 | 看板名称 | 自定义看板的标识名称 | 必填 |
| 2 | 描述 | 看板用途说明 | 选填 |
| 3 | 模板类型 | 普通/专业 | 决定设计器布局 |
| 4 | 数据集 | 看板图表的数据来源 | 需先创建数据集 |
| 5 | 轮播顺序 | 大屏轮播时的播放顺序 | 轮播看板使用 |
状态与规则
- 内置看板为系统预置，只读；自定义看板由管理员维护。
- 数据集定义了图表的数据口径，修改数据集将影响引用它的所有看板。
- 克隆看板继承源看板全部配置，克隆后互不影响。
注意事项
- 自定义看板功能面向管理员；普通值班人员仅可查看内置分析看板。
- 大屏轮播需在"运维大屏"模块配合使用。
- 删除数据集前请确认无看板引用，否则引用看板图表将失效。