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自助服务台
XAgent 内置一套自助服务台页面，提供工单、公告、热门问答与修改密码能力，作为主机侧的自助服务入口。当前为演示数据，待与 ITILDesk 服务器联调后接入真实业务数据。
工单管理
工单模块包含四个页面，均从导航「工单」进入：
| 序号 | 页面 | 路由 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 1 | 工单列表 | /tickets | 展示全部工单（工单号/标题/分类/状态/优先级/提交人/时间），支持内容搜索 |
| 2 | 提交工单 | /tickets/new | 填写并提交新工单（提交后进入列表） |
| 3 | 工单评价 | /tickets/evaluate | 对工单进行评价 |
| 4 | 备注工单 | /tickets/remark | 为工单追加备注 |
- 工单列表支持纯前端内容搜索：按工单号 / 标题 / 分类 / 提交人等关键词实时过滤，并显示匹配计数。
公告
| 序号 | 页面 | 路由 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 1 | 公告列表 | /announcements | 公告卡片列表（标题/发布时间/发布人/摘要），支持内容搜索 |
| 2 | 公告查看 | /announcements/view | 查看单条公告详情 |
- 公告列表支持内容搜索：按标题 / 摘要 / 发布人实时过滤。
热门问答
| 序号 | 页面 | 路由 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 1 | 问答列表 | /faqs | 常见问题卡片列表（问题/分类/热度），支持内容搜索 |
| 2 | 问答详情 | /faqs/view | 查看单条问题与答案 |
- 问答列表支持内容搜索：按问题 / 答案 / 分类实时过滤。
修改密码
导航「修改密码」（/account/password）提供修改本机代理登录密码的表单。
联调说明
自助服务台各页面当前展示演示数据，提交工单、评价、备注、修改密码等动作在本地内存中占位保存，返回"需与 ITILDesk 服务器联调后生效"。待服务台接口接通后，数据将改为从服务器读取与回写。