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集成配置简介
ITILDesk 支持与 ITSM 常见的第三方系统对接，打通用户认证、消息通知与监控告警链路。本手册按对接对象分册描述配置方法，每类业务配置独立成章，互不影响。
对接能力总览
| 序号 | 对接对象 | 能力说明 | 对应章节 |
|---|---|---|---|
| 1 | LDAP | 用户目录同步、统一身份认证（单点登录） | LDAP |
| 2 | 企业微信 | 扫码登录、通讯录同步、应用消息通知 | 企业微信 |
| 3 | 微信服务号 | 服务号绑定、模板消息通知、用户身份关联 | 微信服务号 |
| 4 | 钉钉 | 扫码登录、通讯录同步、应用消息通知 | 钉钉 |
| 5 | 飞书 | 扫码登录、通讯录同步、消息卡片通知 | 飞书 |
| 6 | Zabbix | 监控告警对接、告警注入、自动建单 | Zabbix |
通用前置准备
| 序号 | 准备项 | 说明 |
|---|---|---|
| 1 | 管理端权限 | 使用具备"系统设置-集成配置"权限的管理员账号 |
| 2 | 第三方账号 | 在对应第三方开放平台完成开发者认证并创建应用 |
| 3 | 网络可达 | 服务器可访问第三方开放平台接口域名 |
| 4 | 回调地址 | 提前规划可公网访问的回调 URL（如需要） |
| 5 | 证书与加密 | 按第三方要求准备域名证书或加解密密钥 |
配置入口
- 菜单路径：系统设置 → 集成配置（或系统管理 → 集成管理），按需选择对应对接类型。
- 各分册均给出：对接概述、前置准备、配置步骤、配置项说明、验证方式与注意事项。